Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Nsam Technology, aceptas estar sujeto a estos términos de servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

Nsam Technology ofrece servicios de desarrollo de software personalizado, incluyendo:

• Desarrollo de software a medida
• Aplicaciones web
• Consultoría tecnológica
• Integraciones con inteligencia artificial
• Soporte técnico y mantenimiento
• Hosting y servicios en la nube

3. Proceso de Contratación

Nuestro proceso de contratación incluye:

• Consulta inicial: Evaluación gratuita de necesidades
• Propuesta: Documento detallado con alcance, tiempos y costos
• Contrato: Acuerdo formal que especifica términos y condiciones
• Desarrollo: Ejecución del proyecto según cronograma acordado
• Entrega: Implementación y capacitación
• Soporte: Mantenimiento y soporte post-lanzamiento

4. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información precisa y completa sobre sus necesidades
• Facilitar acceso a sistemas y datos necesarios para el desarrollo
• Participar activamente en las revisiones y pruebas del proyecto
• Realizar pagos según los términos acordados
• Respetar los derechos de propiedad intelectual
• Utilizar el software de manera legal y ética

5. Responsabilidades de Nsam Technology

Nos comprometemos a:

• Desarrollar software de alta calidad según especificaciones acordadas
• Cumplir con los plazos establecidos en el cronograma
• Mantener la confidencialidad de la información del cliente
• Proporcionar soporte técnico según lo acordado
• Implementar mejores prácticas de seguridad
• Comunicar proactivamente el progreso del proyecto

6. Términos de Pago

Los términos de pago se establecen en cada contrato individual, pero generalmente incluyen:

• Pago inicial del 50% al firmar el contrato
• Pagos parciales según hitos del proyecto
• Pago final al completar y entregar el proyecto
• Pagos mensuales para servicios de soporte y hosting

Los pagos vencidos pueden resultar en la suspensión de servicios hasta que se regularice la situación.

7. Propiedad Intelectual

La propiedad intelectual se maneja de la siguiente manera:

• El cliente obtiene derechos de uso del software desarrollado específicamente para él
• Nsam Technology retiene derechos sobre metodologías, frameworks y herramientas propias
• El código fuente se entrega al cliente al completar el pago total
• Ambas partes respetan los derechos de terceros sobre software y tecnologías utilizadas

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información sensible compartida durante la relación comercial. Esta obligación permanece vigente incluso después de la terminación del contrato.

9. Limitación de Responsabilidad

Nsam Technology no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales que puedan surgir del uso del software desarrollado. Nuestra responsabilidad se limita al valor del contrato específico.

10. Terminación del Servicio

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato bajo las siguientes circunstancias:

• Incumplimiento material de los términos del contrato
• Falta de pago por más de 30 días
• Mutuo acuerdo entre las partes
• Imposibilidad de continuar el proyecto por causas de fuerza mayor

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a los clientes y entrarán en vigor para nuevos contratos.

12. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa será resuelta mediante negociación directa o, si es necesario, a través de los tribunales competentes de Santo Domingo.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos términos de servicio, contacta: